• ۰۳۱-۹۵۰۱۸۰۰۹

کاربر محترم ، چنانچه در سایت عضویت به عمل آورید یا هر فعالیت یا تراکنشی انجام دهید ، به منزله پذیرش قوانین می باشد و درصورت عدم رعایت هر یک از بند ها ، با شما مطابق با قوانین پذیرفته شده برخورد خواهد شد و امکان اعتراض به آن وجود ندارد.

ثبت نام
  1. مشترک موظف به ارائه اطلاعات کاملا صحیح اعم از نام و نام خانوادگی و شماره تماس از خود می باشد.
  2. جهت انجام هرگونه فعالیت مرتبط با بانک ، مانند انجام تراکنش بانکی یا خرید محصول ، جهت جلوگیری از هرگونه سوء استفاده لازم هست کد ملی و یک تصویر از کارت ملی خود که با نام شما مطابقت دارد را در سیستم وارد نمایید.
سیاست حفظ حریم خصوصی
  1. گروه نرم افزاری شاهین طبق قوانین جرایم رایانه ای متعهد می شود که اطلاعات شما کاربران عزیز را با استفاده از تمام امکانات و منابع خود محافظت نماید و به هیچ عنوان این اطلاعات را در اختیار موسسات و سازمان های دیگر به منظور تبلیغات یا خدمات دیگر ارائه ندهد. همچنین کاربران کاملا اختیار دارند اطلاعات شخصی خود را که به هنگام ثبت نام در اختیار ما قرار داده اند حذف نمایند.
  2. اطلاعاتی همچون دفعات بازدید، مدت زمان بازدید،‌ نسخه‌ی مرورگر و بسیاری اطلاعات فنی دیگر تنها به منظور بهبود خدمات استفاده خواهند شد و ارتباطی با اطلاعات شخصی فرد نخواهد داشت. این اطلاعات نیز به هیچ عنوان به سازمان‌های ثالث فروخته یا ارائه نخواهد شد و تنها به عنوان بهینه‌سازی همین وب‌سایت استفاده خواهد شد.
  3. گروه نرم افزاری شاهین از کوکی‌ها تنها به منظور تجربه بهتر کاربر استفاده می‌کند و به هیچ‌عنوان مصارف تبلیغاتی یا مواردی که کوچکترین مزاحمتی برای کاربر داشته باشد برای این کوکی‌ها در نظر گرفته نخواهد شد. به طور مثال یکی از موارد استفاده از کوکی‌ها این است که شما بعد از یک بار ورود به وب‌سایت دوباره نیاز به وارد کردن اطلاعات خود نداشته باشید و به طور خودکار در سایت وارد شوید.
خسارت به گروه نرم افزاری شاهین
  1. هرگونه قصد نفوذ به سیستم عمومی یا هر یک سیستم و سرورها بدون هماهنگی و مجوز قبلی ، مطابق با قانون برخورد خواهد شد.
  2. درصورت ایجاد هرگونه آسیب به سرور یا وب سایت مجموعه ، کاربر موظف می گردد خسارت وارد شده را طبق براورد گروه نرم افزاری شاهین به صورت نقدی پرداخت نماید.
  3. درصورت نیاز به تست نرم افزاری و نفوذ پذیری فریمورک ، لازم است از قبل با مدیر بخش فنی هماهنگی صورت بگیرد.
  4. هرگونه قصد کرک لایسنس های محصولات ، گروه نرم افزاری شاهین می تواند به صورت قانونی پیگری کند.
استفاده ی غیرقانونی از محصولات یا پروژه ها
  1. کاربر موافقت نموده از هیچ یک از سرویس های خود در راستای اهداف غیر قانونی و خلاف شرع استفاده نمی نماید ، همچنین تمام فعالیت آن موافق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین بین الملل می باشد.عدم رعایت آن طبق قانون برخورد خواهد شد.
  2. درصورت فروش محصولاتی که حقوق آن برای گروه نرم افزاری شاهین می باشد ، گروه نرم افزاری شاهین می تواند از کاربر به صورت قانونی شکایت کرده و تمام محصولات و خدمات کاربر را بدون اطلاع قبلی مسدود کند.
  3. کاربر متعهد می‌شود قوانین کپی رایت، تجارت الکترونیک، علائم انحصاری و اختصاری، نقض حقوق صاحب امتیاز و اثر، کالاهای ممنوعه و تقلبی را در عرضه و فروش و ارائه محصولات/خدمات/آموزش‌ها رعایت نماید. بدیهی است در صورت عدم رعایت این بند و بروز هرگونه مشکل، مسئولیت هر نوع پاسخگویی به مراجع ذیربط یا تامین و تادیه خسارت مشتریان و مدعیان، با مشترک یا سفارش دهنده بوده و سرویس دهنده یعنی گروه نرم افزاری شاهین هیچگونه تعهد یا مسئولیتی در قبال آن ندارد.
  4. گروه نرم افزاری شاهین حق دارد طرح تحویل داده شده را در محل مناسب به نحوی که صلاح می داند و مشهود باشد، امضاء نماید، مگر در صورتی که طرفین در این مورد به توافق برسند. (حذف امضاء طرح از سوی مشترک یا سفارش دهنده در هر صورت مشمول پرداخت هزینه جداگانه می باشد.)، درصورت حذف امضاء مطابق با قانون برخورد شده و تمام خدمات کاربر مسدود خواهد شد.
  5. تمام سورس های تحویلی کد شده می باشند ، در صورت هرگونه تغییر در سورس باعث خارج شدن از گارانتی با مدتی که از قبل معلوم شده می باشد و گروه نرم افزاری شاهین هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.
مسائل مالی
  1. امکان واریز وجه به حسابی به جزء حساب شخص/شرکت ثبت نام کننده امکان پذیر نمی باشد و حساب شخص/شرکت باید مطابق با نام و نام خانوادگی/نام حقوقی وارد شده هنگام ثبت نام باشد.
  2. فاکتور های مربوط به پروژه تا 7 روز امکان بازگشت وجه دارند.بازگشت وجه تنها درصورتی انجام خواهد شد که پروژه تحویل داده نشده باشد یا به اتمام نرسیده باشد و همچنین اگر پروژه به اتمام نرسیده بود ، با کسر خسارت که محاسبه ی آن با گروه نرم افزاری شاهین می باشد تا 3 روز کاری به صورت پایا به حساب مطابق با نام و نام خانوادگی ثبت شده هنگام ثبت نام واریز می گردد.
  3. شارژ کاربری را می توانید برای مبالغ بالای 100000 ریال درخواست واریز وجه بزنید که طی 3 روز کاری واریز خواهد شد.
  4. درصورت مسدود بودن حساب کاربری هیچ وجهی قابل بازگشت نمی باشد و تمام آن برای همیشه مسدود و مقدار آن 0 می شود.
  5. درصورت دیرکرد در پرداخت فاکتورهای پروژه ، به مبلغ آن درصد مشخص شده ضرر و زیان وارده اضافه می گردد و پس از مدت مشخص پروژه به صورت یک طرفه و بدون اطلاع قبلی لغو شده و مبلغ های پرداختی غیر قابل بازگشت می باشند.
  6. درصورت عدم پرداخت فاکتور و لغو پروژه ، فایل های پروژه تا 5 روز کاری نگهداری می شوند و پس از آن حذف شده و پروژه قابل شروع مجدد نمی باشد.
  7. تمام حقوق محصولات برای گروه نرم افزاری شاهین می باشد و کاربر می تواند با پرداخت 30 برابر هزینه ی اولیه آن ، به صورت رسمی حقوق محصول را در اختیار بگیرد و ما موظف هستیم فروش آن محصول را از طرف خودمان قطع نماییم.
  8. درصورت نیاز به حذف امضاء ، با پرداخت 4 برابر هزینه اولیه آن می توانید امضاء گروه نرم افزاری شاهین را حذف نمایید.
  9. هرگونه درخواست اضافی پس تاییدیه نهایی پروژه شامل هزینه بوده و پرداخت آن الزامی می باشد.
محصولات
  1. حقوق کپی رایت تمام محصولات برای گروه نرم افزاری شاهین می باشد و خریدار یا کاربر تحت هیچ شرایطی امکان فروش آن محصول به دیگری را ندارد.
  2. محصولات خریداری شده به هیچ عنوان و تحت هیچ شرایطی امکان بازگشت وجه ندارند.
  3. زمان تحویل هر محصول 5 دقیقه تا 15 ساعت ممکن است زمان بر باشد و در روز های تعطیل تا 24 ساعت ممکن است زمان بر باشد.
  4. محصولات به صورت سورس بسته می با شند ، کاربر می تواند با پرداخت 5 برابر هزینه اولیه ، سورس باز محصول مورد نظر را دریافت کند.
  5. تمام محصولات چه خرید مستقیم از وب سایت و چه خرید از نمایندگان ، از زمان خرید 6 ماه پشتیبانی رایگان دارند و از آن به بعد هرگونه درخواست اضافه اعم از شخصی یا حتی رفع مشکل چه مرتبط با محصول چه غیر مرتبط با محصول ، شامل هزینه خواهد شد . محاسبه ی این هزینه بر عهده ی گروه نرم افزاری شاهین می باشد.
پروژه ها (فروش ، تحویل و لغو پروژه)
  1. پروژه می تواند از سوی گروه نرم افزاری شاهین به صورت یکطرفه و بدون اطلاع قبلی و بازگشت هیچگونه وجهی لغو/رد/مسدود شود.
  2. کاربر می تواند در هر زمان درخواست لغو پروژه ارسال کند،درصورت گذشتن از 7 روز یا درصورتی که پروژه آماده تحویل باشد وجهی پرداخت نشده و همچنین پروژه تحویل نمی گردد و سرویس/پروژه به درخواست شما لغو می گردد.درصورتی که پروژه همچنان آماده تحویل نبوده و از 7 روز نیز نگذشته باشد ، مطابق با قوانین بخش "مسائل مالی ، بند 2" برخورد خواهد شد.
  3. دیرکرد در تحویل پروژه توسط گروه نرم افزاری شاهین پس از تاریخ مشخص شده تا 10 روز کاری بلامانع می باشد و کاربر حق اعتراض نسبت به آن را ندارد ، به ازای هر روز کاری پس از 10 روز کاری، گروه نرم افزاری شاهین موظف به پرداخت 2% نسبت به کل مبلغ می باشد.
  4. پروژه های درخواستی که قراردادی بین طرفین (کاربر و گروه نرم افزاری شاهین) صورت نگرفته باشد یا در قرارداد ذکر نشده باشد که این پروژه انحصاری می باشد ، گروه نرم افزاری شاهین می تواند آن پروژه را وارد بازار کند یا برای فروش قرار دهد و تمام حقوق کپی رایت آن برای گروه نرم افزاری شاهین محفوظ می باشد و کاربر حق اعتراض به این موضوع را ندارد.
  5. پشتیبانی فنی و غیرفنی تمام پروژه های درخواست شده بعد از تحویل پروژه 6 ماه بوده و هرگونه درخواست اضافی اعم از تغییرات،رفع هرگونه مشکل مرتبط یا غیرمرتبط ، رفع مشکلات از پیش وجود داشته یا جدید بوجود آمده شامل هزینه خواهد شد که این هزینه توسط گروه نرم افزاری شاهین محاسبه می گردد.
پشتیبانی
  1. کاربر موظف به تایپ فارسی در تیکت ها می باشد ، در غیر اینصورت تیکت بدون پاسخ رها و بسته خواهد شد.
  2. ارسال اسپم و ارسال درخواست های نامرتبط باعث بسته شدن تیکت شما می شود.
  3. کاربر موظف است با پشتیبان یا هر یک از اعضای گروه نرم افزاری شاهین با لحن مناسب و عادی صحبت کند.
  4. گروه نرم افزاری شاهین موظف است تمام تیکت هارا بین 1 دقیقه تا 48 ساعت کاری جواب دهد،روز پنجشنبه و جمعه شامل این بند نمی شود.
  5. کاربر موظف است برای موضوعات جدید ، تیکت جدید باز نماید ، درصورت ارسال پاسخ به تیکت های غیر مرتبط ، تیکت بدون پاسخ رها و بسته خواهد شد.
  6. درصورت ارسال هرگونه مشخصات اعم از نام کاربر و رمز عبور سرور/هاست و ... کاربر موظف به تغییر آن پس از اتمام فعالیت پشتیبان می باشد ، هرگونه اتفاق برای سرویس شما مسئولیت آن بر عهده ی خود شما خواهد بود.
امنیت محصولات و پروژه ها
  1. امنیت تمام محصولات قبل از ارائه بررسی می شوند ولی همیشه امنیت 100% نیست لذا هرگونه نفوذ به سایت شما ، گروه نرم افزاری شاهین هیچگونه مسئولیتی در قبال آن ندارد،بهتر است همیشه از سیستم خود پشتیبانی تهیه کنید.
قوانین حاکم، محل دادرسی، عدم اجازه شکایت
  1. مشترک موافقت می‌نماید که محل دادرسی پرونده‌های مربوط به خدمات و محصولات ارائه شده توسط گروه نرم افزاری شاهین در دادگاه اصفهان و یا کمیته مبارزه با جرائم رایانه‌ای واقع در اصفهان باشد.
  2. مشترک مجاز نخواهد بود در مسائلی که در این توافقنامه بیان شده‌اند شکایتی به دادگاه ارائه دهد.
تفکیک پذیری
  1. بخشهای این قوانین و قرارداد تفکیک‌پذیر می‌باشند. در صورتی که بخشی از این قرارداد نامعتبر یا غیر اجرایی باشد آن بخش با استناد به قانون و به نزدیک‌ترین شکل به متن اصلی تفسیر می‌گردد و سایر قسمت‌ها و شرایط توافقنامه به طور کامل لازم‌الاجرا هستند.
عناوین
  1. عناوین موجود در این توافقنامه جنبه تفسیری دارند و چنانچه تضادی بین عناوین و مفاد توافقنامه وجود‌داشته باشد، مفاد قرارداد می‌بایست مرجع عملکرد قرار گیرند.
سلب اختیار
  1. عدم اجرای بخشی از شرایط این توافقنامه و توافقنامه‌های ضمیمه آن توسط گروه نرم افزاری شاهین در مقابل مشترک یا دیگران به منزله سلب حق اجرای این توافقنامه از گروه نرم افزاری شاهین نمی‌باشد.
عدم رعایت هر یک از قوانین
  1. درصورت داشتن قرارداد ، صرفا قرارداد نوشته شده حکم اجرایی خواهد داشت در غیراینصورت قوانین نوشته شده در این صفحه حکم اجرایی دارند.
  2. درصورت عدم اجرای هر یک از قوانین ، گروه نرم افزاری شاهین می تواند به صلاحدید خود حساب کاربری و یا تمام سرویس ها یا یکی از سرویس ها/پروژه های کاربر را مسدود یا لغو نماید.
بروز رسانی قوانین

کاربر موظف است تا مرتبا قوانین را بررسی نماید و درصورت عوض شدن هریک از بند ها یا اضافه شدن بند جدید ، مطابق با قوانین جدید برخورد خواهد شد.

آخرین بروز رسانی : 1 مرداد سال 1398