• ۰۳۱-۹۵۰۱۸۰۰۹

کاربر محترم ، چنانچه در سایت عضویت به عمل آورید یا هر فعالیت یا تراکنشی انجام دهید ، به منزله پذیرش قوانین می باشد و درصورت عدم رعایت هر یک از بند ها ، با شما مطابق با قوانین پذیرفته شده برخورد خواهد شد و امکان اعتراض به آن وجود ندارد.

عناوین

عناوین موجود در این توافقنامه جنبه تفسیری دارند و چنانچه تضادی بین عناوین و مفاد توافقنامه وجود‌داشته باشد، مفاد همین توافقنامه می‌بایست مرجع عملکرد قرار گیرند.

سلب اختیار

عدم اجرای بخشی از شرایط این توافقنامه توسط گروه نرم افزاری شاهین در مقابل مشترک یا دیگران به منزله سلب حق اجرای این توافقنامه از گروه نرم افزاری شاهین نمی‌باشد.

تفکیک پذیری

بخشهای این قوانین و قرارداد تفکیک‌پذیر می‌باشند. در صورتی که بخشی از این قرارداد نامعتبر یا غیر اجرایی باشد آن بخش با استناد به قانون و به نزدیک‌ترین شکل به متن اصلی تفسیر می‌گردد و سایر قسمت‌ها و شرایط توافقنامه به طور کامل لازم‌الاجرا هستند.

پروتکل عدم رعایت قوانین توسط کاربر/مشترک/نماینده
  1. درصورت داشتن قرارداد ، قرارداد و قوانین همین صفحه بطور کامل برای کاربر حکم اجرایی خواهد داشت و شخص موظف به رعایت قوانین نیز می باشد.
  2. درصورت عدم اجرای هر یک از قوانین ، گروه نرم افزاری شاهین می تواند به صلاحدید خود حساب کاربری و یا تمام سرویس ها یا یکی از سرویس ها/پروژه های کاربر را مسدود یا لغو نماید.
احراز هویت
  1. مشترک موظف به ارائه اطلاعات کاملا صحیح اعم از نام و نام خانوادگی ، شماره تماس و کدملی از خود می باشد.
  2. جهت انجام هرگونه فعالیت پرداختی و دریافت پشتیبانی فنی ، جهت جلوگیری از هرگونه سوء استفاده لازم هست کد ملی و یک تصویر از کارت ملی خود که با نام شما مطابقت دارد را در سیستم وارد نمایید.
سیاست حفظ حریم خصوصی
  1. گروه نرم افزاری شاهین طبق قوانین جرایم رایانه ای متعهد می شود که اطلاعات کاربران را با استفاده از تمام امکانات و منابع خود محافظت نماید و به هیچ عنوان این اطلاعات را در اختیار موسسات و سازمان های دیگر به منظور تبلیغات یا خدمات دیگر ارائه ندهد.
  2. اطلاعاتی همچون دفعات بازدید، مدت زمان بازدید،‌ نسخه‌ی مرورگر و بسیاری اطلاعات فنی دیگر تنها به منظور بهبود خدمات استفاده خواهند شد و ارتباطی با اطلاعات شخصی فرد نخواهد داشت. این اطلاعات نیز به هیچ عنوان به سازمان‌های ثالث فروخته یا ارائه نخواهد شد و تنها به عنوان بهینه‌سازی همین وب‌سایت استفاده خواهد شد.
  3. گروه نرم افزاری شاهین از کوکی‌ها تنها به منظور تجربه بهتر کاربر استفاده می‌کند و به هیچ‌عنوان مصارف تبلیغاتی یا مواردی که کوچکترین مزاحمتی برای کاربر داشته باشد برای این کوکی‌ها در نظر گرفته نخواهد شد. به طور مثال یکی از موارد استفاده از کوکی‌ها این است که شما بعد از یک بار ورود به وب‌سایت دوباره نیاز به وارد کردن اطلاعات خود نداشته باشید و به طور خودکار در سایت وارد شوید.
خسارت به گروه نرم افزاری شاهین
  1. هرگونه قصد نفوذ به سیستم عمومی یا هر یک سیستم و سرورها بدون هماهنگی و مجوز قبلی ، مطابق با قانون برخورد خواهد شد.
  2. درصورت ایجاد هرگونه آسیب به سرور یا وب سایت مجموعه ، کاربر موظف می گردد خسارت وارد شده را طبق براورد گروه نرم افزاری شاهین به صورت نقدی پرداخت نماید.
  3. هرگونه قصد کرک لایسنس های محصولات ، گروه نرم افزاری شاهین می تواند به صورت قانونی پیگری کند.
مسائل مالی
  1. امکان واریز موجودی حساب کاربر به حسابی به جزء حساب شخص/شرکت ثبت نام کننده امکان پذیر نمی باشد و حساب شخص/شرکت باید مطابق با نام و نام خانوادگی/نام حقوقی وارد شده هنگام ثبت نام باشد.
    • تبصره : جهت درخواست واریز وجه ، موجودی حساب شما باید بیشتر از 100000 ریال باشد.
    • تبصره 2 : واریز طی 3 روز کاری و با کسر مبلغ ثابت 5000 ریال و 2% کارمزد می باشد.
  2. پس از پرداخت فاکتور ، به دلیل اجرای خودکار سیستم و تحویل محصول و یا شروع پروژه ، تحت هیچ شرایطی مبلغ فاکتور قابل بازگشت نیست.
  3. درصورت مسدود شدن حساب کاربری شما ، موجودی حساب شما بطور کامل مسدود می شود.
    • تبصره : درصورت وجود مشکل حقوقی ، تنها با نامه قضایی حساب کاربری باز و موجودی قابل بازگشت یا استفاده می باشد.
  4. درصورت دیرکرد تا 72 ساعت پس از ایجاد فاکتور و عدم پرداخت آن ، پروژه یا محصول لغو خواهد شد و مبالغ پرداختی قبل از آن به عنوان خسارت پروژه یا محصول برداشت و غیرقابل بازگشت خواهد شد.
  5. انجام هرگونه درخواست اضافه پس از خرید محصول یا تحویل پروژه شامل هزینه ی مجزا می باشد که براورد آن توسط گروه نرم افزاری شاهین می باشد.
خرید و استفاده از محصولات یا پروژه ها
  1. پس از خرید محصولات یا سفارش پروژه ، امکان بازگشت وجوه پرداختی وجود ندارد ، مگر وجه پرداختی در حساب کاربری شما باشد.درغیراینصورت وجه پرداختی به عنوان خسارت برداشت خواهد شد.
  2. کاربر موافقت نموده از هیچ یک از سرویس های خود در راستای اهداف غیر قانونی و خلاف شرع استفاده نمی نماید ، همچنین تمام فعالیت آن موافق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین بین الملل می باشد.عدم رعایت آن طبق قانون برخورد خواهد شد و گروه نرم افزاری شاهین مسئولیتی در قبال آن ندارد.
  3. حقوق کپی رایت تمام محصولات برای گروه نرم افزاری شاهین می باشد و خریدار یا کاربر تحت هیچ شرایطی امکان فروش آن محصول به دیگری را ندارد.
  4. درصورت فروش محصولاتی که حقوق آن برای گروه نرم افزاری شاهین می باشد ، گروه نرم افزاری شاهین می تواند از کاربر به صورت حقوقی شکایت کرده و تمام محصولات و خدمات کاربر را بدون اطلاع قبلی مسدود کند.
  5. کاربر متعهد می‌شود قوانین کپی رایت، تجارت الکترونیک، علائم انحصاری و اختصاری، نقض حقوق صاحب امتیاز و اثر، کالاهای ممنوعه و تقلبی را در عرضه و فروش و ارائه محصولات/خدمات/آموزش‌ها رعایت نماید. بدیهی است در صورت عدم رعایت این بند و بروز هرگونه مشکل، مسئولیت هر نوع پاسخگویی به مراجع ذیربط یا تامین و تادیه خسارت مشتریان و مدعیان، با مشترک یا سفارش دهنده بوده (کاربر خریدار محصول یا پروژه) و سرویس دهنده یا تولید کننده پروژه یعنی گروه نرم افزاری شاهین هیچگونه تعهد یا مسئولیتی در قبال آن ندارد.
  6. گروه نرم افزاری شاهین حق دارد طرح تحویل داده شده را در محل مناسب به نحوی که صلاح می داند و مشهود باشد، امضاء نماید، مگر در صورتی که طرفین در این مورد به توافق برسند. (حذف امضاء طرح از سوی مشترک یا سفارش دهنده در هر صورت مشمول پرداخت هزینه جداگانه می باشد.)، درصورت حذف امضاء مطابق با قانون برخورد شده و تمام خدمات کاربر مسدود خواهد شد.
  7. درصورت هرگونه تغییرات در سورس پروژه ، آن محصول از پشتیبانی رایگان خارج خواهد شد.
    • تبصره 1 : حتی اگر یک خط از برنامه توسط شخص/اشخاص/شرکت/گروه دیگری به جزء گروه نرم افزاری شاهین تغییر کند حتی اگر شما در جریان آن تغییرات نباشید ، کل پشتیبانی فنی لغو خواهد شد.
    • تبصره 2 : درصورت داشتن قرارداد و ذکر پشتیبانی رایگان دائمی یا محدود ، بازهم درصورت تغییرات به غیراز گروه نرم افزاری شاهین ، بازهم آن بند از قرارداد نادیده گرفته شده و مسئولیت آن بر عهده ی شما بوده و پشتیبانی فنی رایگان از بین خواهد رفت.
  8. پروژه می تواند از سوی گروه نرم افزاری شاهین به صورت یکطرفه و بدون اطلاع قبلی و بازگشت هیچگونه وجهی لغو/رد/مسدود شود.
  9. دیرکرد در تحویل پروژه توسط گروه نرم افزاری شاهین پس از تاریخ مشخص شده تا 10 روز کاری بلامانع می باشد و کاربر حق اعتراض نسبت به آن را ندارد ، به ازای هر روز کاری پس از 10 روز کاری، گروه نرم افزاری شاهین موظف به پرداخت 1% نسبت به کل مبلغ می باشد.
  10. پروژه های درخواستی که قراردادی بین طرفین (کاربر و گروه نرم افزاری شاهین) صورت نگرفته باشد یا در قرارداد ذکر نشده باشد که این پروژه انحصاری می باشد ، گروه نرم افزاری شاهین می تواند آن پروژه را وارد بازار کند یا برای فروش قرار دهد و تمام حقوق کپی رایت آن برای گروه نرم افزاری شاهین محفوظ می باشد و کاربر حق اعتراض به این موضوع را ندارد.
پشتیبانی فنی محصولات و پروژه

تعریف پشتیبانی فنی :

وجود عیب قبلی در محصول که در اجرای سیستم اختلال ایجاد می کند.عیوبی که در زمان افزایش کاربران و عدم تحمل سرور یا عدم سازگاری سرور یا هاست بوجود آمده یا مشکلاتی که با تغییرات در سورس فایل بوجود آمده شامل پشتیبانی فنی محسوب نمی شود.

  1. پشتیبانی فنی رایگان پس از خرید 6 می باشد ، مگر در توضیحات خود محصول "عدم پشتیبانی فنی" ذکر شده باشد ، مگر در قرارداد مقدار دیگری ذکر شده باشد همچنین با رعایت بند "خرید و استفاده از محصولات یا پروژه ها"
پشتیبانی
  1. کاربر موظف به تایپ فارسی در تیکت ها می باشد ، در غیر اینصورت تیکت بدون پاسخ رها و بسته خواهد شد.
  2. ارسال اسپم و ارسال درخواست های نامرتبط باعث بسته شدن تیکت شما می شود.
  3. کاربر موظف است با پشتیبان یا هر یک از اعضای گروه نرم افزاری شاهین با لحن مناسب و عادی صحبت کند.
  4. گروه نرم افزاری شاهین موظف است تمام تیکت هارا بین 1 دقیقه تا 48 ساعت کاری جواب دهد،روز پنجشنبه و جمعه شامل این بند نمی شود.
  5. کاربر موظف است برای موضوعات جدید ، تیکت جدید باز نماید ، درصورت ارسال پاسخ به تیکت های غیر مرتبط ، تیکت بدون پاسخ رها و بسته خواهد شد.
  6. درصورت ارسال هرگونه مشخصات اعم از نام کاربر و رمز عبور سرور/هاست و ... کاربر موظف به تغییر آن پس از اتمام فعالیت پشتیبان می باشد ، هرگونه اتفاق برای سرویس شما مسئولیت آن بر عهده ی خود شما خواهد بود.
امنیت محصولات و پروژه ها
  1. امنیت تمام محصولات قبل از ارائه بررسی می شوند ولی امنیت همیشه 100% نیست لذا هرگونه نفوذ به سایت شما ، گروه نرم افزاری شاهین هیچگونه مسئولیتی در قبال آن ندارد،بهتر است همیشه از سیستم خود پشتیبانی تهیه کنید.
قوانین حاکم، محل دادرسی، عدم اجازه شکایت
  1. مشترک موافقت می‌نماید که محل دادرسی پرونده‌های مربوط به خدمات و محصولات ارائه شده توسط گروه نرم افزاری شاهین در دادگاه اصفهان و یا کمیته مبارزه با جرائم رایانه‌ای واقع در اصفهان باشد.
  2. مشترک مجاز نخواهد بود در مسائلی که در این توافقنامه و قوانین بیان شده‌اند شکایتی به دادگاه ارائه دهد.
بروز رسانی قوانین

کاربر موظف است تا مرتبا قوانین را بررسی نماید و درصورت عوض شدن هریک از بند ها یا اضافه شدن بند جدید ، مطابق با قوانین جدید برخورد خواهد شد.

آخرین بروز رسانی : 1 مرداد سال 1398